Méthodes de Retrait

Chez Chartoption, nous avons conçu un processus de retrait aussi simple que possible.
Pour effectuer un retrait de fonds, il vous suffit de vous rendre sur la page des services bancaires et sélectionner l’option « Retrait ». Ensuite, remplissez les champs et cliquez sur « Suivant ».

Veuillez noter qu’afin de se conformer aux politiques de lutte contre le blanchiment d’argent, Chartoption ne pourra valider votre demande de retrait seulement après avoir reçu les documents suivants:

  1. Pièce d’identité (non expiré): Merci de nous transmettre un justificatif d’identité en cours de validité, avec votre photographie clairement lisible (carte d’identité recto/verso, passeport, ou permis de conduire).
  2. Justificatif de domicile: Merci de nous transmettre un justificatif de domicile (facture de gaz, eau, électricité, téléphone…) établie à votre nom au cours des 3 mois précédents.
  3. Carte de crédit: Si vous avez effectué un dépôt par le biais de votre carte de crédit, veuillez nous transmettre une copie recto verso de la carte de crédit ne montrant uniquement le nom, les quatre derniers chiffres au recto et la date d’expiration. Par sécurité, veillez à ce que tous les autres détails soient dissimulés.

Vous pouvez uploader les documents directement depuis votre espace client, ou les envoyer par e-mail à l’adresse suivante : documents@chartoption.com

Méthodes de Retrait
La méthode de retrait sera identique à la méthode ayant servi à approvisionner votre compte.                                        

Si vous avez approvisionné votre compte Chartoption par carte, le montant du retrait sera retourné sur cette carte.

Si vous avez approvisionné votre compte Chartoption par virement, le montant du retrait sera retourné sur ce même compte bancaire.

Quel est le montant minimum pour effectuer un retrait ?
Le montant du retrait minimum est de 50€.

Quels sont les frais appliqués aux retraits de fonds?
Aucun frais n’est appliqué lors du premier retrait

Ensuite pour les retraits suivants :
*Par carte bancaire, les frais s’élèvent à 10 € par opération.
*Par virement, les frais sont uniquement ceux que charge votre banque.

Veuillez noter que tous les frais sont entièrement couverts par Chartoption pour les Clients disposant d’un compte Gold et VIP.

Quel est le délai de réception des fonds suite à un retrait?
Votre demande de retrait est traitée par notre service financier dans un délai de 48h.

Après validation par notre service financier, le délai moyen de réception des fonds est de 3 à 5 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais sont donnés à titre indicatif et représentent la majorité des cas.

Puis-je annuler un retrait ?

Les demandes de retrait qui n’ont pas encore été traitées par Chartoption peuvent être annulées. Dans un tel cas, la somme demandée est recréditée au solde du client.